LivePerson und BoldChat können nur als gehostete Services verwendet werden, während
WhosOn Installed auf Ihrem eigenen Server installiert werden kann. Nachfolgende Angaben beziehen sich auf WhosOn Installed.
WhosOn Hosted und WhosOn Hosted Dedicated besitzen denselben Funktionsumfgang. Die Fragezeichen bedeuten, dass wir keine
Dokumentation über die entsprechende Funktionalität der Konkurrenzprodukte gefunden haben.
| Feature |
WhosOn |
LivePerson |
BoldChat |
| Preis (einzelner Operator) |
$45(monatlich) oder $395(einmalig) |
$95(monatlich) |
$49(monatlich) |
| Preis (5 Operatoren) |
$165 (monatlich) oder
$995 (einmalig) |
$475 (monatlich) |
$220 (monatlich) |
Visitor Tracking:
Das Visitor Tracking umfasst die aktuelle Page, IP-Adresse, Referrer,
Organisation, Browsertyp, Betriebssystem sowie Chat-History |
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Visitor Chat:
Automatisch angepasste Icons, Canned Responses, Emailed Transcripts, Co-Browsing,
Audible Alerts, Grammatik-Überprüfung, Sichere Chat-Verbindung, 'Is Typing' status, Abteilungsspezifischer Chat,
Mehrsprachigkeit, Block Visitor, Chat Transfers, Auto 'Away' |
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Live Support |
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Live Chat-Translation |
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Erkennung, wenn ein Visitor die Website verlässt |
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Regelbasierter Live Support mit kundenspezifischer Einladung |
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Visitor GEO-IP und Querverlinkung mit Google Map |
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Quick Google Suche der Visitor-Firmen-Information |
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Live Visitor Gruppierung nach: Visitortyp, Organisation, Aktuelle Seite,
Prospect, PPC Kampagne |
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Live Visitor Filterung nach: Organisation, PPC Kampagne, Prospect, Keywords |
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Prospect Detection |
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Customer Detection mit Umsatz-Berechnung |
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Monitoring mehrerer PPC Kampagnen mit Visitor-Kosten Berechnung |
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Mehrere gleichzeitige Chat Sessions in separatem Fenster |
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E-mail Signatur |
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"Mitteilung hinterlassen" mit E-Mail Formular für ausserhalb der Bürozeiten |
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Automatische Mitteilung für "Warten" beim Chat |
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"Rückruf anfordern" ermöglicht Besuchern einen Call-Back zu einer
bestimmten Uhrzeit anzufordern |
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Verschlüsselung des WhosOn Clients mittels 256-Bit AES Verfahren |
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| Installation auf eigenem Servund Hosting möglich |
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Native .NET 2.0 Support |
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AJAX basierter Live Chat (schnell, benötigt keine Plugins, funktioniert in allen Browsern) |
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Visitor Tracking ohne JavaScript möglich |
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Chat Client anpassbar (.NET Source-Code verfügbar) |
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Manuelle und automatische Klickbetrugserkennung |
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Spider Monitoring |
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Realtime Alerts bei Seitenfehlern |
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Realtime Alerts wenn Ihre Website "down" ist |
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Visitor Tracking mit Server-seitigem Code, durch Web Server Log Files,
oder Kombination JavaScript / Image (Pixeltechnologie) |
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Sie können Ihre eigene JavaScript-Function aufrufen beim Versand von Visitor 'Invites' |
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Importieren von historischen Verkehrsdaten in WhosOn Datenbank |
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Komplette historische Web Analytics Reports (über 100) |
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Automatischer Versand täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Traffic Reports |
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Tägliche und monatliche Traffics-Übersicht im WhosOn Clients verfügbar |
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Anzeigen der Web Analyse Reports via Browser |
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Anzeigen der Live Visitor Liste im WhosOn Client und via Browser
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Zugang zu der WhosOn SQL Datenbank für dediziertes Reporting |
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Voll-Text Suche innerhalb der gespeicherten Chat-Sessions |
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Erfassung und Speicherung der Visitor Kontakt Informationen in der Visitor
Datenbank |
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Operator kann mit geringer Internet-Bandbreite, komprimiert und verschlüsselt
mit dem WhosOn Server interagieren |
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Eigenes Branding möglich |
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Unterstützte DB Server: SQL Server 2000/2005/Express oder MySQL 4/5 |
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Automatische Bereinigung der DB |
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ISP's können WhsoOn für dessen Kunden einsetzen: Live Chat, Statistik und
Analyse |
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Live Chat kann in eigene Web-Lösungen und Windows Applikationen
eingebettet werden (.NET und VB6 COM Code verfügbar) |
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DotNetNuke Integration möglich |
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Client API erhältlich, um eine eigene Applikationen zu erstellen |
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