Live Support Chat

Welche Vorteile bringt der Live Visitor Chat auf Ihrer Website? Sie können den Besucher aktiv ansprechen, seine brennenden Fragen beantworten und ihn bei Bedarf durch Ihre Website leiten (Co-Browsing). Bieten Sie Online Kundenberatung und Live Support an, dies verbessert die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Denn die Besucher können live mit Ihnen chatten, ohne die Website verlassen oder ein zusätzliches Add-on installieren zu müssen.

Co-Browsing anbieten
Der Live Visitor Chat hilft den Besuchern, schneller das gewünschte Produkt oder die gewünschte Information zu finden! In einer Chat-Session können Sie als Operator (Moderator, Support-Dienst Mitarbeiter) den Besucher auf die richtige Seite leiten.

Einfach und schnell in Kontakt treten
Sie können mit potenziellen Kunden (Prospects) leicht in Kontakt treten. Markieren Sie den Prospect in der Besucherliste des WhosOn Clients und senden Sie ihm eine persönliche Chateinladung.

Persönliche Kundenbeziehungen schaffen
Sobald ein Besucher mit Ihnen chattet, werden die aufgezeichneten Kontakt-Informationen aus der WhosOn Datenbank in einer separaten Detailansicht angezeigt. So wissen Sie bereits wertvolle Informationen über den Besucher, beispielsweise mit welchen Keywords er suchte und welche Pages ihn interessierten. Sie können darauf Bezug nehmen und ihn persönlich beraten. Das zeigt Ihrem Webseitenbesucher, dass hinter dem Webauftritt bei Bedarf reale Menschen zur Seite stehen.